Wil u een artikel retourneren of omruilen? Laat dit dan bij voorkeur per e-mail via info@dewildakker.nl aan ons weten. Geef in deze mail aan om welk ordernummer het gaat en om welk artikel en of u deze wilt retourneren of omruilen. Wilt u het artikel retourneren geef dan ook het IBAN rekeningnummer door waarop wij het aankoopbedrag kunnen terugstorten.

U ontvangt van ons een bevestiging en een verzendlabel (via MyParcel) dat u kunt gebruiken voor het retourneren. Hiermee kunt u het pakket verzenden bij een PostNL lokatie in uw buurt. De kosten van het retourneren zijn voor uw eigen rekening. Let op, de kosten voor het retourneren vanuit het buitenland bedragen fors hoger dan de kosten van de heenzending. 

U heeft 14 dagen de tijd om het artikel te retourneren. Zodra wij uw retour hebben ontvangen storten wij het bedrag van het geretourneerde artikel terug op uw rekening. Indien u het artikel wenst om te ruilen zullen wij deze naar u verzenden zodra wij uw artikel retour hebben ontvangen.

U hoeft niet aan te geven waarom u het artikel wilt retourneren. Echter stellen wij het zeer op prijs wanneer u de reden van uw retour wilt toelichten. 

Evntueel kunt u voor retourzendingen hier het herroepingsformulier downloaden en deze bijvoegen bij uw retourzending.

Heeft u nog vragen over dit retourproces neemt u dan contact met ons op via info@dewildakker.nl of via telefoonnummer 06 51826523